A CLD Brasil, uma das maiores empresas de São Paulo no segmento de cobrança e recuperação de ativos, acaba de implantar uma completa plataforma de  telefonia IP InstantVoice. A solução engloba ramais administrativos e mais de uma centena de posições de atendimento ativas e receptivas, com 100% de gravação das chamadas.

Além da solução de Call Center IP, a Instant forneceu ainda os módulos SDA e AutoURA, que permitem a realização de campanhas automáticas de discagem com atendimento e síntese avançada de conteúdo personalizado.

"Selecionamos a Instant Solutions pelo alto grau de maturidade da plataforma, além das características técnicas avançadas e flexibilidade na gestão da ferramenta", afirma Regis Pellizzon, Diretor da CLD Brasil. "Com a plataforma InstantVoice atingimos
um alto grau de sofisticação e controle de nossa operação, através de posições em tempo real e relatórios consolidados e analíticos de nosso dia-a-dia", complementa Regis.