A MDC implementou o "Instant Contact Center self-service" para Gafisa e outros clientes. A solução garante agilidade e flexibilidade na implantação e operação
A MDC Online, um dos "contact centers" de maior crescimento do mercado de São Paulo, acaba de implantar, em tempo recorde, mais uma operação ativa e receptiva de atendimento a seus clientes.
Utilizando a plataforma InstantVoice para telefonia, na modalidade ASP ("Application Service Provider"), a MDC implantou 40 posições de atendimento com URA, gravação e discagem automáticas. O único requisito necessário para a implantação foi um "link" de dados entre a MDC e o "datacenter" da Instant.
"Selecionamos a Plataforma Instant pela flexibilidade e escalabilidade da solução, e por se mostrar completa e customizável", afirma Mônica De Camillis, Diretora da MDC. "Com a solução, atingimos o máximo de flexibilidade com o mínimo de investimento para iniciarmos nossa operação", comenta Mônica.