Blog

14 de março de 2020

Como identificar oportunidades de melhorias na sua equipe de contact center

Para que empresas com equipes de contact center e telemarketing se destaquem no atendimento ao cliente, é preciso que a equipe de atendentes esteja bem preparada. […]
5 de março de 2020

Como calcular o ROI do atendimento ao cliente

Imagine que sua empresa tem um setor de contact center e, aparentemente, a operação parece estar fazendo um bom trabalho e seus clientes, satisfeitos. Mas como […]
29 de fevereiro de 2020

Minha empresa precisa de auto-atendimento? Como escolher?

Ao escolher uma estratégia de auto-atendimento é preciso analisar alguns aspectos para que ela seja vantajosa para a sua empresa e auxilie a sua operação. Veja […]