PCERJ

SOLUÇÕES INSTANT

  • Plataforma Multiserviços

BENEFÍCIOS

  • Atendimento telefônico 24×7
  • Ambiente seguro
  • Gravação de conversas e telas de atendimento

Plataforma da Instant garante sucesso no atendimento da PCERJ durante a Rio 2016

A Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro (PCERJ) venceu o grande desafio de garantir o atendimento irrestrito ao seu “help desk” para todas as delegacias e órgãos em agosto de 2016, durante os Jogos Olímpicos, período de maior mobilização das forças públicas na história do estado. E parte deste sucesso contou com a participação da Instant Solutions e sua plataforma de atendimento multiserviços.

“Já trabalhávamos com a plataforma da Instant há dois anos e, como esperávamos, o atendimento durante os Jogos Olímpicos, com uma demanda maior que o corriqueiro, fluiu sem problemas. A plataforma é estável, e a Instant é um parceiro confiável tanto para o dia-a-dia quanto para projetos grandes e complexos, como foi o período olímpico”, disse o diretor da Divisão de TI da PCERJ, Geraldo Peixoto.