Empresa do Grupo Bradesco, a Ágora Corretora de Valores, maior "home broker" do mercado financeiro Brasileiro, inaugurou em março desse ano sua nova central de atendimento telefônico utilizando a plataforma de call center IP da Instant Solutions.

São mais de 5.000 ligações diárias de todas as localidades do Brasil, agora com serviços avançados de síntese de voz e auto- atendimento. Quando necessário, a ligação é transferida para atendimento humano, com um nível de serviço de 90/30, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00hs.

As características avançadas do sistema, que possui tecnologia TTS ("Text-to-Speech"), inaugura uma nova forma de atendimento no mercado financeiro, uma vez que o conteúdo disponível para cada cliente é personalizado para o mesmo no momento do contato.