A Anatel - Agência Nacional de
Telecomunicações - vem utilizando a plataforma
de Call Center IP da Instant Solutions desde fevereiro
desse ano.
Só no mês de maio, foram
registradas 600.000 ligações receptivas,
entre 300 agentes da Central de atendimento nacional
através do numero 133.
Plataforma garante atendimento ao público
nos serviços 156 e CIOSP
A Prefeitura de Volta Redonda, do Estado
do Rio de Janeiro, acaba de implantar a plataforma de
Call Center IP InstantVoice em dois serviços
essenciais de utilidade pública: o CIOSP - Central
de Segurança Pública para chamadas relacionadas
a serviços de emergência (Bombeiros, Polícia
Militar e Civil, Defesa Civil e de Trânsito e
SAMU ) - e o Disque 156, Central de Atendimento ao Cidadão
para ligações relacionadas à Prefeitura
de Volta Redonda (dúvida de tributos, poda de
árvores, etc.).
Sistema agiliza operação
ativa e receptiva de cobrança
A CLD Brasil, uma das maiores empresas
de São Paulo no segmento de cobrança e
recuperação de ativos, acaba de implantar
uma completa plataforma de telefonia IP InstantVoice.
A solução engloba ramais administrativos
e mais de uma centena de posições de atendimento
ativas e receptivas, com 100% de gravação
das chamadas.
Sistema "self-service" via
telefone tem dezenas de opções para os
clientes
Empresa do Grupo Bradesco, a Ágora
Corretora de Valores, maior "home broker"
do mercado financeiro Brasileiro, inaugurou em março
desse ano sua nova central de atendimento telefônico
utilizando a plataforma de call center IP da Instant
Solutions.
Central 133 da Agência Reguladora
agora usa plataforma InstantVoice no atendimento
A ANATEL - Agência Nacional de
Telecomunicações - órgão
regulador do mercado de telefonia, internet e TV a cabo
Brasileiro, inaugurou em fevereiro deste ano seu novo
atendimento nacional através do número
133, utilizando a plataforma de call center IP da Instant
Solutions.
A BRQ, uma das maiores empresas de desenvolvimento
de "software" da América Latina, implantou
e utiliza ha 1 ano, uma solução de PABX
distribuído InstantVoice para as suas principais
sucursais. Composta de mais de mil ramais, entre telefones
IP, ramais analógicos e "softphones",
a solução permite total mobilidade e serviços
de telefonia avançada aos colaboradores da empresa.
Cobrança agilizada pela integração
de TI e Telefonia
A Crercred, uma das maiores empresas
de recuperação de crédito do Brasil,
vem implementando uma completa solução
de telefonia e cobrança baseada na plataforma
InstantVoice desde 2009.
Maior corretora do mundo inicia operação
no Brasil com atendimento inovador
A ICAP Brasil, filial da inglesa ICAP
- maior corretora de valores do mundo, presente em 35
países - lançou em 2009 seu home broker
MyCAP (www.mycap.com.br), plataforma de negociação
de ativos pela internet, com a vantagem de ser o primeiro
e único no Brasil a aceitar ligações
feitas por meio de Skype.
Otimização de processos
e discagem traz redução de custos em Cobrança
A Cobrax, empresa de São Paulo
atuante no segmento de cobrança, vem utilizando
a plataforma InstantVoice em sua operação
de 100 posições de atendimento desde 2009.
A Instant Solutions,com intuito de atender
cada vez os seus clientes em São Paulo, Rio de
Janeiro, Brasília, Curitiba e Porto Alegre, acaba
de unificar seu atendimento telefônico.
Instant inaugura biblioteca técnica
para seus clientes
A Instant Solutions, empresa líder
no segmento de soluções corporativas de
comunicação, recentemente inaugurou no
seu site
uma nova área para troca de informações
técnicas com seus clientes e parceiros.
Instant Solutions ganha prêmio
de melhor solução de Contact Center para
grandes empresas na IT Expo
Instant expõe soluções
para Call Center 2.0 na maior feira mundial do setor
A Instant Solutions, empresa líder
no segmento de plataformas de Contact Center, está
durante esta semana apresentando suas soluções
no maior evento mundial do setor - a IT Expo.
A Sinaf, empresa líder no segmento
de seguros de vida e assistencia pessoal, acaba de implementar
uma nova e completa solução de atendimento
a seus mais de 300 mil clientes.
A Instant Solutions irá patrocinar
o 3º Seminário Call Center IP em São
Paulo, nos dias 25 e 26 de junho de 2008. Concorra a
um convite para participar do evento!
A Ágora Corretora de Valores,
líder da Bovespa e a maior empresa de "home
broker" do Brasil, acaba de implantar uma solução
completa de atendimento a seus clientes baseada na plataforma
InstantVoice.
Piramidal implanta Call Center e Atendimento
distribuído
A Piramidal, líder
no mercado Brasileiro de termoplásticos, acaba
de implantar a solução InstantVoice de
Call Center e atendimento em sua nova matriz em São
Paulo, atendendo também de forma distribuída
as suas sucursais na região Sul e seu centro
de distribuição.
MDC implanta "Instant Contact Center
self-service"
MDC implanta "Instant
Contact Center self-service" para Gafisa e outros
clientes. A solução garante agilidade
e flexibilidade na implantação e operação.
Após mais de três anos de pesquisa e desenvolvimento,
a Instant acaba de requerer junto ao Instituto Nacional
de Propriedade Intelectual - INPI a patente de certos
métodos de integração entre a Internet,
Voz-sobre-IP e sistemas de telefonia convencionais.
Leia
mais >>
Instant Desenvolve Arquitetura do Serviço
VONO
Por trás
do Vono - o maior sucesso VoIP do momento - está
o trabalho da Instant Solutions. Contratada pela
GVT para implantar o Vono em Outubro de 2005, a Instant
trabalhou junto com a equipe do cliente na especificação
e implantação do serviço VoIP que
mais cresce no Brasil. Leia
mais >>
A melhor e mais
avançada plataforma para Contact Centers e VoIP
Se você está procurando uma solução avançada para implementar
um "contact center", ou está buscando uma forma
de otimizar seus custos de telefonia, você acaba de encontrar
a mais avançada tecnologia no setor.
A Instant Solutions desenvolve soluções avançadas de comunicação,
oferecendo servidores dedicados que irão revolucionar
como sua empresa se comunica. Leia
mais >>
Fale com a Instant agora Via Web
Agora você pode falar com
a Instant Solutions direto da Web.
