A plataforma avançada de telecomunicações do InstantVoice permite a criação de aplicações sofisticadas de atendimento a clientes, com "scripts" de atendimento similares aos encontrados em sistemas de atendimento automático de bancos.

O sistema pode ter um número ilimitados de diálogos, onde o cliente é convidado a entrar dados que posteriormente serão passados ao atendente da ligação.

Consultas sofisticadas a bancos de dados podem ser realizadas e o resultado pode influenciar os diálogos que serão apresentados ao cliente.