Instant Solutions

Fundada em 2003, a Instant Solutions cria soluções corporativas em comunicação avançada para ajudar a sua empresa a melhorar a experiência do cliente. Com expertise em projetos de atendimento ao consumidor, desenvolvemos plataformas de comunicação empresarial sofisticadas e flexíveis, capazes de suprir as necessidades deste meio e com o melhor custo-benefício do mercado.

A Instant Solutions nasceu na Califórnia, Estados Unidos, quando o CEO da empresa, Paulo Mannheimer, terminava o seu MBA. Aproveitando a mão-de-obra altamente qualificada e o acesso rápido e fácil a novas tecnologias, Paulo decidiu montar um laboratório de comunicação avançada no dormitório da faculdade, resultando na criação de uma plataforma de atendimento ao cliente.

Hoje, a Instant Solutions tem mais de 200 clientes, que contam com um suporte personalizado e diferenciado, além de um acompanhamento minucioso em todas as etapas do processo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda.

Entre em contato conosco para conhecer todos os nossos serviços. Juntos podemos mudar a experiência do seu consumidor.

MISSÃO

Oferecer soluções inovadoras e flexíveis para que as empresas atendam e entendam cada vez melhor seus clientes.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor solução de plataforma de atendimento a clientes que se preocupa com a excelência, oferecendo a melhor solução técnica do mercado no segmento, e com o melhor custo-benefício.

“Onde chegamos, somos imbatíveis. Seja no mercado brasileiro ou no mercado internacional.
Estou pessoalmente empenhado a mudarmos juntos, eu e você, a experiência de nossos consumidore
s.”

Paulo Mannheimer

Nossa Equipe

Conheça quem traz as soluções para a melhor experiência do cliente no atendimento da sua empresa.

Paulo Mannheimer

CEO


Paulo Mannheimer é empreendedor serial e sócio-fundador da Instant Solutions, com MBA em Empreendedorismo pela Universidade da California – Berkeley. Antes de fundar a Instant, Paulo fundou duas outras empresas de sucesso – a Módulo Security Solutions e o Elefante.com.

Alessandra Lemos

Analista financeiro e administrativo


Há dois anos na empresa, Alessandra é formada pela UniCarioca. Iniciou a carreira na Contax, passando pela Alphagraphics e La Lampe, onde atuou na área.

Bruno Barreto

Analista de suporte sênior


Bruno é analista de suporte sênior e está colaborando com a Instant Solutions desde 2008.

Daniel Donato

Gerente de contas


Formado em tecnologia e marketing, Daniel iniciou a carreira na TI, na Cobra Computadores. Trabalha com projetos de redes LAN e WAN desde os anos 90 e na área comercial da Instant desde 2011.

Daniela Pacheco

Desenvolvedora full-stack


Engenheira de Computação, é formada pela Unicamp em 2007 e está na Instant desde 2014. De perfil generalista, desenvolveu diversas habilidades técnicas e de negócios ao longo da carreira.

Denis Viana

Desenvolvimento


Desde 2011 na Instant, Denis iniciou a carreira em 2002 no núcleo de pesquisa e extensão na FAETEC, passando pela área de Automação industrial, com atuação no desenvolvimento de hardware e software industrial.

Diogo Rodrigues

Analista de Suporte Pleno


Diogo tem 32 anos, é formado em Rede de Computadores e colabora com a Instant Solutions desde 2012.

Eduardo Sardinha

Diretor de Projetos e Atendimento a Clientes


Engenheiro de Telecomunicações e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos. Há 10 anos na empresa, Eduardo ocupou os cargos de Analista de Suporte, Gerente de Atendimento a Clientes e Gerente de Projetos, e hoje é diretor de Projetos e Atendimento a Clientes.

Everton Pereira

Analista de suporte


Formado em Análise e desenvolvimento de Sistemas na Universidade Sant’Ana, Everton iniciou a carreira em TI no banco Santander. Trabalha há três anos na Instant Solutions e recentemente se especializou em ambiente Linux.

Fabio Junqueira

Líder de Projetos


Fabio é líder de projetos na Instant, estuda Gestão em Tecnologia da Informação e tem certificados LPI I (Linux) e MSCA (Microsoft). Alegre, sempre trabalhou em equipe, é casado e tem um filho.

Fabio Rodrigues

Analista de Suporte Técnico


Estudante de Engenharia de Telecom, iniciou a carreira no Cebraf, passando pela Infolink Teleinformática, Supergasbras e NOC. Trabalha na Instant Solutions há 3 anos.

Fernando Costa

Coordenador de Atendimento a Clientes


Formado na FGV, iniciou a carreira em 2000 no setor de automação bancária, tendo atuado também em empresas como Oi, FGV, Rio 2016 e Light. Vascaíno de coração, rockeiro e pai de 3 lindos filhos.

João Santos

Analista de Suporte Junior


João iniciou sua carreira na Instant Solutions, passando pela Mundivox Communications, onde atuou no suporte técnico e no NOC (Network Operations Center). Há três meses voltou para a Instant Solutions. Atualmente, cursa Engenharia de Telecom na Estácio.

Marcelo Moreira

Desenvolvimento


Analista de sistemas em formação pelo Instituto Infnet. Iniciou sua carreira na Instant Solutions há 9 anos, onde começou como estagiário no suporte técnico e está no desenvolvimento desde 2015.

Mauricio Bastos

Desenvolvimento


Formado em Estatística, iniciou a carreira em 1989 como estagiário de desenvolvimento e trabalha há cerca de 20 anos em soluções web. Trabalhou em empresas como PUC Rio, Brasil Telecom e Hotel Urbano, e está na Instant desde 2016.

Pedro Howat

Programador


Pedro é programador e está na Instant Solutions desde 2004, atuando em todas as frentes de desenvolvimento da plataforma.

Rafael Henry

Gerente Administrativo e Financeiro


Com experiência de 13 anos no Terceiro Setor, onde trabalhou no Programa Comunidade Solidária / COMUNITAS Parcerias para o Desenvolvimento Solidário, Rafael cursou administração na Universidade Estácio de Sá e está na Instant desde 2011.

Renato Pedroso

Analista de projetos


Formado em Rede de Computadores, Renato está desde 2013 na Instant, onde começou como Analista de Suporte, e hoje é Analista de Projetos.

Thiago Laranja

Analista de suporte sênior


Iniciou a carreira como analista de pós-venda na empresa Mobílita, onde trabalhou durante seis anos e foi subgerente de atendimento. Estuda análise de sistemas e atua há mais de cinco anos na Instant.