Instant Solutions

Fundada em 2003, a Instant Solutions cria soluções corporativas em comunicação avançada para ajudar a sua empresa a melhorar a experiência do cliente. Com expertise em projetos de atendimento ao consumidor, desenvolvemos plataformas de comunicação empresarial sofisticadas e flexíveis, capazes de suprir as necessidades deste meio e com o melhor custo-benefício do mercado.

A Instant Solutions nasceu na Califórnia, Estados Unidos, quando o CEO da empresa, Paulo Mannheimer, terminava o seu MBA. Aproveitando a mão-de-obra altamente qualificada e o acesso rápido e fácil a novas tecnologias, Paulo decidiu montar um laboratório de comunicação avançada no dormitório da faculdade, resultando na criação de uma plataforma de atendimento ao cliente.

Hoje, a Instant Solutions tem mais de 200 clientes, que contam com um suporte personalizado e diferenciado, além de um acompanhamento minucioso em todas as etapas do processo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda.

Entre em contato conosco para conhecer todos os nossos serviços. Juntos podemos mudar a experiência do seu consumidor.

MISSÃO

Oferecer soluções inovadoras e flexíveis para que as empresas atendam e entendam cada vez melhor seus clientes.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor solução de plataforma de atendimento a clientes que se preocupa com a excelência, oferecendo a melhor solução técnica do mercado no segmento, e com o melhor custo-benefício.

“Onde chegamos, somos imbatíveis. Seja no mercado brasileiro ou no mercado internacional.
Estou pessoalmente empenhado a mudarmos juntos, eu e você, a experiência de nossos consumidore
s.”

Paulo Mannheimer

Nossa Equipe

Conheça quem traz as soluções para a melhor experiência do cliente no atendimento da sua empresa.

Paulo Mannheimer

CEO


Paulo Mannheimer é empreendedor serial e sócio-fundador da Instant Solutions, com MBA em Empreendedorismo pela Universidade da California – Berkeley. Antes de fundar a Instant, Paulo fundou duas outras empresas de sucesso – a Módulo Security Solutions e o Elefante.com.

Bruno Barreto

Analista de suporte sênior


Bruno é analista de suporte sênior e está colaborando com a Instant Solutions desde 2008.

Daniel Donato

Gerente de contas


Formado em tecnologia e marketing, Daniel iniciou a carreira na TI, na Cobra Computadores. Trabalha com projetos de redes LAN e WAN desde os anos 90 e na área comercial da Instant desde 2011.

Denis Viana

Desenvolvimento


Desde 2011 na Instant, Denis iniciou a carreira em 2002 no núcleo de pesquisa e extensão na FAETEC, passando pela área de Automação industrial, com atuação no desenvolvimento de hardware e software industrial.

Diogo Rodrigues

Analista de Suporte Pleno


Diogo tem 32 anos, é formado em Rede de Computadores e colabora com a Instant Solutions desde 2012.

Eduardo Sardinha

Diretor de Projetos e Atendimento a Clientes


Engenheiro de Telecomunicações e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos. Há 10 anos na empresa, Eduardo ocupou os cargos de Analista de Suporte, Gerente de Atendimento a Clientes e Gerente de Projetos, e hoje é diretor de Projetos e Atendimento a Clientes.

Everton Pereira

Analista de suporte


Formado em Análise e desenvolvimento de Sistemas na Universidade Sant’Ana, Everton iniciou a carreira em TI no banco Santander. Trabalha há três anos na Instant Solutions e recentemente se especializou em ambiente Linux.

Fabio Junqueira

Líder de Projetos


Fabio é líder de projetos na Instant, estuda Gestão em Tecnologia da Informação e tem certificados LPI I (Linux) e MSCA (Microsoft). Alegre, sempre trabalhou em equipe, é casado e tem um filho.

Fernando Costa

Coordenador de Atendimento a Clientes


Formado na FGV, iniciou a carreira em 2000 no setor de automação bancária, tendo atuado também em empresas como Oi, FGV, Rio 2016 e Light. Vascaíno de coração, rockeiro e pai de 3 lindos filhos.

João Santos

Analista de Suporte Junior


João iniciou sua carreira na Instant Solutions, passando pela Mundivox Communications, onde atuou no suporte técnico e no NOC (Network Operations Center). Há três meses voltou para a Instant Solutions. Atualmente, cursa Engenharia de Telecom na Estácio.

Marcelo Moreira

Desenvolvimento


Analista de sistemas em formação pelo Instituto Infnet. Iniciou sua carreira na Instant Solutions há 9 anos, onde começou como estagiário no suporte técnico e está no desenvolvimento desde 2015.

Marcus Azevedo

Analista de Suporte Sênior


Especialista em Sistemas Operacionais Linux e Windows, o Marcus é formado em Tecnologia em Gerenciamento em Redes Pelo Centro Universitário UNA e já prestou serviço em algumas empresas marcantes como: Iveco Fiat, Vivo, Secretaria de Ciência e Tecnologia do Estado de Minas Gerais, e por último a Ancine RJ. Se destaca por sua determinação, proatividade, responsabilidade e trabalho em equipe, e veio em 2018 agregar com muita visão e dedicação a equipe da Instant Solutions.

Pedro Howat

Programador


Pedro é programador e está na Instant Solutions desde 2004, atuando em todas as frentes de desenvolvimento da plataforma.

Rafael Henry

Gerente Administrativo e Financeiro


Com experiência de 13 anos no Terceiro Setor, onde trabalhou no Programa Comunidade Solidária / COMUNITAS Parcerias para o Desenvolvimento Solidário, Rafael cursou administração na Universidade Estácio de Sá e está na Instant desde 2011.

Thiago Laranja

Analista de suporte sênior


Iniciou a carreira como analista de pós-venda na empresa Mobílita, onde trabalhou durante seis anos e foi subgerente de atendimento. Estuda análise de sistemas e atua há mais de cinco anos na Instant.

Weidson Silva

Coordenador de Projetos


Iniciou sua carreira em 2009 como estagiário na área de Telecomunicações da XP Investimentos, tendo experienciado as posições de Assistente, Analista e Coordenador de Telecomunicações. Com experiência de 10 anos no mercado financeiro, sentiu a necessidade de se renovar buscando novos desafios e desenvolvimento, passando a integrar o seleto time de colaboradores da Instant Solutions em 2019.

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