A Piramidal, líder no mercado Brasileiro de termoplásticos, acaba de implantar a solução InstantVoice de Call Center e atendimento em sua nova matriz em São Paulo, atendendo também de forma distribuída as suas sucursais na região Sul e seu centro de distribuição.

Através da plataforma InstantVoice, trabalhando em conjunto com a solução InstantClick2Call, a Piramidal passou a atender sua rede de revendedores e clientes nas suas novas instalações na Vila Olímpia, contanto com mais de 30 posições de atendimento e uso intensivo de VoIP (voz-sobre-IP) para redução de custos.

"Optamos pela Instant por estar em fase de expansão e ativação de filias na América Latina e Estados Unidos. Por este motivo também buscamos uma empresa que possa nos atender no âmbito mundial", afirma Luciano Donato - Gerente de TI da Piramidal. "Através do InstantVoice estamos atendendo melhor, com mais segurança (100% das ligações são gravadas), e com mais economia, uma vez que nossos clientes possuem um canal VoIP direto para se comunicarem conosco", completa Luciano.

Sumário Técnico da solução:
Solução InstantVoice de Alta Disponibilidade 30 posições de atendimento, 50 ramais distribuídos geograficamente. 100% de gravação Web Click2Call para contato imediato via Web usando VoIP.