A Sinaf, empresa líder no segmento de seguros de vida e assistencia pessoal, acaba de implementar uma nova e completa solução de atendimento a seus mais de 300 mil clientes. Com a implantacao da plataforma InstantVoice, a empresa passou a oferecer um atendimento mais rápido e de melhor qualidade, com a gravação de 100% dos atendimentos.
"Escolhemos as soluções da Instant pela flexiblilidade na implantação, além das funções avançadas de atendimento e registro das chamadas", afirma Pedro Bulcão, Diretor Executivo da Sinaf. "Com a adoção da plataforma, diminuimos o tempo médio de espera de atendimento de 90 segundos para 15 segundos. O próximo passo será a expansão da plataforma para as diversas sucursais da empresa, com a expansão do Instant como PABX IP para atendimento de todas as nossas necessidades de telefonia", complementa Bulcão.
Ficha Técnica: Plataforma InstantVoice; Módulos de Call Center e PABX IP; DAC, URA, Gravação de 100% das ligações; Gerência remota em tempo real via Web
