Sobre a Instant Solutions
A Instant Solutions é uma empresa de desenvolvimento de plataformas de comunicação corporativa para telefonia e outros canais de atendimento, em cloud (nuvem) e/ou equipamentos instalados no cliente. A Instant Solutions oferece soluções completas de comunicação corporativa e atendimento para centrais de relacionamento, órgãos governamentais e empresas de vários portes e segmentos.
A garantia da confidencialidade dos dados dos utilizadores do nosso website e produtos é atividade importante para a Instant Solutions.
Sobre nosso Website e Produtos
Todas as informações pessoais relativas a assinantes, clientes ou visitantes que usem o website ou qualquer produto da Instant Solutions serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais do Brasil.
As informações pessoais recolhidas podem incluir o seu nome, e-mail, número de telefone fixo e/ou celular, empresa, cargo e outros.
O nome, e-mail, telefone e outros dados dos usuários poderão ser utilizados para o envio de notificações, informações sobre nossos produtos e serviços, materiais publicitários ou promocionais e outras comunicações que a Instant Solutions considerar úteis ou necessárias. Os usuários poderão requisitar à Instant Solutions a sua exclusão de sua lista de envio de mensagens (mailing).
O uso do website e de qualquer produto da Instant Solutions pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade.
Utilizamos o Google Analytics para estatísticas de visitantes de nosso website. A informação coletada pelo Google Analytics inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o navegador que utilizou ao visitar o nosso website, o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website, entre outras.
Os Cookies e Web Beacons
Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita nosso website. Isto poderá incluir um simples pop-up, ou uma ligação em vários serviços que provemos, tais como comentários no blog Instant News.
Você tem a opção de desligar a aceitação de cookies, nas opções do seu navegador, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus.
No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, produtos, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.
Os Anúncios
Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios que trazem usuários ao website.
Alguns dos canais de mídia online (como Google Ads, Linkedin Ads, etc.) poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando veiculam nosso anúncio, o que fará com que esses canais também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu navegador, etc.
Ligações a Sites de Terceiros
O website da Instant Solutions possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes.
A nossa Política de Privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.
Copyright / Direitos Autorais
O conteúdo das comunicações eletrônicas, incluindo seus anexos, não pode ser copiado de forma diferente da referência individual comercial com todos os direitos autorais, e não pode ser reproduzido ou de outra forma distribuído.
Exceto quando expressamente autorizado, é proibido copiar, mostrar, baixar, distribuir, modificar, reproduzir, republicar ou retransmitir qualquer informação, texto, imagens, diagramas, questionários, formulários, pesquisas, informações técnicas e/ou documentos contidos nas comunicações eletrônicas ou qualquer parte deste em qualquer meio eletrônico ou físico, ou criar qualquer trabalho derivado com base nos textos ou documentos, sem menção expressa e “link” para o conteúdo original no website da Instant Solutions, em tipologia e tamanho de fonte equivalente ao utilizado no texto que faz referência ao nosso conteúdo.
Direito de Exclusão de Dados Pessoais
Na Instant Solutions, valorizamos a privacidade dos nossos usuários e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta enviar um e-mail para compliance@instant.com.br com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais” e incluir seu nome completo, o endereço de e-mail associado à sua conta, e uma descrição dos dados que deseja excluir, se aplicável.
Após receber sua solicitação, faremos uma verificação para garantir que a exclusão está sendo solicitada por você ou por alguém autorizado em seu nome. O processo de exclusão será realizado no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a partir da confirmação da sua identidade. Enviaremos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Disposições Gerais
A equipe da Instant Solutions reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações a respeito da presente Política de Privacidade poderão ser dirigidas aos canais de comunicação divulgados neste website (whatsapp, e-mail, telefone, chat ou por esta página de contato).
Essa crítica do Google é muito comum no processo de verificação do OAuth e geralmente ocorre porque a política de privacidade é vaga ou omite a cláusula obrigatória de “Uso Limitado” (Limited Use).
Para resolver essa demanda e conseguir a aprovação do app Instant, você precisa adicionar uma seção específica sobre os dados do Google.
Aqui está uma estrutura de texto (em português) que você pode adaptar e inserir na sua política:
Uso e Compartilhamento de Dados do Google
O Instant utiliza as APIs do Google para sincronizar sua agenda. Nosso compromisso com a privacidade dos seus dados é rigoroso e segue as seguintes diretrizes:
Uso dos Dados: Utilizamos os dados obtidos através das APIs do Google exclusivamente para fornecer e melhorar os recursos principais do aplicativo. Não utilizamos esses dados para fins publicitários ou qualquer outra finalidade que não tenha sido explicitamente autorizada por você.
Compartilhamento e Transferência: Não compartilhamos, transferimos ou divulgamos seus dados de usuário do Google a terceiros, exceto nos casos estritamente necessários para: * Fornecer ou melhorar os recursos do aplicativo (ex: processamento via servidores de hospedagem seguros como AWS/OCI/GCP). * Cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais. * Proteger os direitos e a segurança de nossos usuários ou do público.
Não vendemos seus dados do Google a terceiros em nenhuma circunstância.
Cláusula de Uso Limitado: O uso e a transferência de informações recebidas de APIs do Google pelo Instant para qualquer outro aplicativo estarão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Acesso Humano: O acesso humano aos seus dados do Google é estritamente proibido, a menos que tenhamos obtido seu consentimento explícito para resolver um problema de suporte técnico, para fins de segurança (como investigação de abuso) ou para cumprir obrigações legais.
Segurança e Proteção de Dados Sensíveis
O Instant adota medidas de segurança técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:
Criptografia: Todos os dados sensíveis transmitidos entre o aplicativo e os servidores do Google, bem como entre o aplicativo e o usuário, são protegidos por criptografia de ponta a ponta utilizando o protocolo SSL/TLS (HTTPS). Dados armazenados em nossos bancos de dados (dados em repouso) também são protegidos por algoritmos de criptografia padrão da indústria.
Controle de Acesso: O acesso aos dados dos usuários é restrito ao mínimo necessário para a operação do serviço. Implementamos controles de autenticação e autorização rigorosos, garantindo que apenas processos automatizados autorizados (e, em casos excepcionais de suporte, pessoal técnico qualificado) possam interagir com esses dados.
Monitoramento e Auditoria: Mantemos logs de segurança e realizamos monitoramento contínuo para detectar e prevenir tentativas de acesso não autorizado ou atividades suspeitas em nossa infraestrutura.
Minimização de Dados: Coletamos e processamos apenas o volume mínimo de dados sensíveis estritamente necessário para o funcionamento das funcionalidades solicitadas pelo usuário, descartando informações desnecessárias assim que possível.