Qual é o melhor canal para atender o seu cliente?

Estamos vivendo um momento de mudança no comportamento do consumidor. Antes atendido somente por um canal, o telefone, o cliente agora escolhe o canal de comunicação que melhor lhe convém – seja por telefone, e-mail, chat, redes sociais, entre outras – e espera ser atendido no tempo que a mídia escolhida for a mais conveniente.

A Instant Solutions tem diversos produtos para estes canais de comunicação, como voz, chat e redes sociais, que se integram de forma que a sua empresa possa oferecer uma experiência única e a solução para o problema do seu cliente.

O nosso CEO, Paulo Mannheimer, fala sobre o impacto que as novas mídias podem causar nos modelos de atendimento ao cliente. Veja como a Instant pode te ajudar a encontrar a solução para tornar o seu negócio omnichannel:

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