PABX

Uma das características do InstantVoice, a plataforma PABX por empresas pequenas, com 10 ramais, até grandes corporações, com 10 mil. A ferramenta possui recursos avançados para telefonia, como gerenciador de ramais e filas de espera, gravação de voz, salas de conferência, mensagens unificadas (Unified Messaging) e relatórios via web ou e-mail.

Otimização dos custos em ligações

Ramal pode acompanhar o usuário

Gestão de despesas com relatórios

URA

Possibilidade de programação de árvores de atendimento, e produção e edição de Unidades de Resposta Audível (URAs) através da Web.

VOIP

O módulo de Telefonia IP permite a interconexão barata entre os escritórios da sua empresa. Com técnicas modernas de criptografia e compressão de voz, a fala trafega entre os pontos de conexão de forma segura e com excelente qualidade, reduzindo os custos de comunicação.

Tarifação

Com acesso via web, independentemente do sistema operacional, este módulo permite à empresa retomar o controle das despesas mensais com telefonia. O tarifador fornece relatórios individuais categorizados por operação, ramal, data, hora, centro de custo e outras variáveis customizáveis.

Vídeo Chamada

Plataforma de gerenciamento de dispositivos de vídeo, através de hardphones ou browser.

Call Back

Recurso que oferece a opção de retorno da ligação ao cliente que está na fila do atendimento. Com implementação flexível, de acordo com as regras do negócio, este módulo permite a redução de custos com tarifa de discagem direta, 0800, sem impacto na qualidade do atendimento.

Unified Messaging

Plataforma que integra correio de voz, e-mail e web, com envio de notificações sobre novas mensagens por e-mail e SMS, além da possibilidade de personalizar a saudação.

Gravação de Voz

O Instant Recorder é programado para gravar todas as ligações diretamente na plataforma, com a garantia de recuperação das chamadas através de pesquisa posterior. Este módulo é ideal para empresas que necessitam manter legalmente registradas todas as ligações feitas com clientes.

Gerenciamento

Módulo 100% web que gerencia softwares, hardwares, tronco de telefonia e links, com a possibilidade de criar dashboards customizáveis e com alarmes visuais.

Conferência

Plataforma que permite a criação de múltiplas salas de conferência através da web ou pelo próprio ramal, com a possibilidade de selecionar o número de participantes. A administração das salas é feita via web, com acesso através de senha e possibilidade de gravação.