WhatsApp Calling no Kwik: voz oficial, URA e 0800 global

O WhatsApp é o aplicativo de comunicação nº1 no Brasil. Até pouco tempo atrás, empresas só podiam utilizá-lo para mensagens pela API oficial da Meta. Chamadas de voz eram exclusivas de usuários comuns, nunca das empresas.

Isso mudou. A Instant Solutions desenvolvedora do Kwik, como Parceiro da Meta, lança o WhatsApp Calling, trazendo pela primeira vez voz oficial para empresas dentro do WhatsApp. Agora, sua operação pode unir texto e voz em um só canal, com segurança, escalabilidade e integração completa.

O que é o WhatsApp Calling no Kwik?

O WhatsApp Calling no Kwik é a integração oficial da API do WhatsApp Business que permite chamadas de voz diretamente no número corporativo da sua empresa.

Existem duas formas de atendimento:

Ícone de telefone oficial: o cliente visualiza o ícone ao lado da sua empresa e liga com um clique.

Link enviado no chat: o operador envia um link e o cliente continua o atendimento por voz, sem sair do WhatsApp.

Tudo isso com suporte da API oficial da Meta, garantindo segurança, estabilidade e confiabilidade.

Confira abaixo o vídeo demonstrativo

URA no WhatsApp: atendimento inteligente

Com o Kwik, sua empresa também pode configurar uma URA de atendimento integrada ao WhatsApp.

Isso permite que, ao ligar, o cliente seja direcionado para:

Identificação de clientes e não clientes.
Seleção de departamentos como vendas, suporte ou financeiro.
Encaminhamento por ramais específicos.
Integrações com CRMs e sistemas externos.

Essa é a primeira vez que o WhatsApp oferece uma experiência equivalente à telefonia tradicional, agora no canal digital mais usado do Brasil.

O 0800 digital no WhatsApp

Durante anos, o 0800 foi o símbolo de proximidade entre empresas e clientes. O Kwik agora leva esse conceito para o WhatsApp, transformando o aplicativo em um 0800 digital global, acessível de qualquer lugar do mundo.

Benefícios para empresas

Mais conveniência: clientes ligam direto pelo WhatsApp, sem trocar de canal.
Mais eficiência: equipes enviam links no chat e continuam o atendimento por voz.
Mais controle: gestores ativam ou desativam o recurso no painel do Kwik.
Mais inteligência: URA integrada para direcionar chamadas e segmentar atendimentos.
Mais proximidade: experiência de 0800 digital dentro do aplicativo mais usado no país.

Integração com o ecossistema Kwik

O WhatsApp Calling se soma aos recursos que já fazem do Kwik uma plataforma omnichannel completa:

Agora, além de mensagens, bots e métricas, sua empresa pode contar também com voz oficial no WhatsApp, com o respaldo de uma integração construída em parceria com a Meta.

Conclusão

O WhatsApp Calling no Kwik representa uma mudança histórica: pela primeira vez, empresas podem usar voz oficial no WhatsApp, graças à parceria tecnológica com a Meta.

Com ícone de chamada, links no chat, URA de atendimento e o conceito de 0800 digital, o Kwik conecta texto e voz em uma única plataforma omnichannel.

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