5 Motivos para Integrar Emails ao Seu Atendimento Multicanal com o Kwik

No cenário atual, onde a comunicação eficiente é essencial para o sucesso do atendimento ao cliente, o Kwik oferece uma nova funcionalidade que promete revolucionar a forma como você gerencia suas interações.

Por Que Integrar o Canal de Email ao Kwik?

Imagine centralizar e gerenciar todas as suas interações de email junto com chats do seu site e mensagens de WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram messenger. Parece interessante?

Vamos explorar os cinco principais motivos para integrar os emails ao seu atendimento multicanal com a plataforma Kwik.

📬1. Gestão Integrada para Todos os Canais

Com o Kwik, você pode controlar todas as interações de email em uma única plataforma. Isso inclui não apenas emails, mas também chats do seu site e mensagens de aplicativos populares como WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram messenger. Essa integração facilita a gestão e garante que você nunca perca uma mensagem importante, independentemente do canal de origem.

O Kwik permite integrar diversos provedores de email, como Gmail, Outlook, Yahoo Mail e outros serviços IMAP/SMTP. Isso significa que você pode manter todos os seus emails centralizados, independentemente do provedor, aumentando a eficiência do seu atendimento.

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💬2. Respostas Intuitivas e Eficientes

Receber e responder emails nunca foi tão fácil. O Kwik diferencia automaticamente entre novos emails e conversas em andamento, permitindo que você e sua equipe sejam mais proativos e eficientes em cada interação. Isso resulta em respostas mais rápidas e precisas, aumentando a satisfação do cliente.

Além disso, a interface do Kwik foi projetada para facilitar a navegação e a organização das mensagens. Você pode filtrar emails por status (novo, em andamento, resolvido), atribuir tarefas a membros específicos da equipe e acompanhar o progresso em tempo real.

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🔍3. Protocolos Exclusivos para Melhor Acompanhamento

Cada atendimento via email no Kwik gera um protocolo exclusivo. Isso facilita o acompanhamento e a resolução de questões, permitindo que sua equipe identifique rapidamente o histórico de interações e ofereça um suporte mais personalizado e eficaz.

O sistema de protocolos permite que cada interação seja acompanhada detalhadamente, garantindo que nenhum detalhe seja perdido. Isso é especialmente útil para empresas que lidam com um grande volume de solicitações, pois ajuda a manter a organização e a eficiência.

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✨4. Interface Aprimorada para uma Experiência Intuitiva

A nova interface de atendimento do Kwik foi aprimorada para proporcionar uma experiência ainda mais intuitiva ao lidar com contatos de email. Com uma interface limpa e fácil de usar, sua equipe pode se concentrar no que realmente importa: oferecer um excelente atendimento ao cliente.

A interface também inclui funcionalidades avançadas, como respostas automáticas personalizáveis, templates de email e a capacidade de organizar emails por categorias específicas, garantindo que cada mensagem seja tratada de maneira adequada e eficiente.

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🔒5. Controle Total sobre os Arquivos

Com o Kwik, você tem o controle total sobre os tipos de arquivos que deseja receber. Pode bloquear ou liberar determinados formatos, como imagens e PDFs, conforme suas necessidades de segurança e conformidade. Isso não só melhora a segurança, mas também garante que sua equipe trabalhe com os tipos de arquivos mais relevantes e necessários.

Veja na prática como é facil configurar e utulizar

Como Configurar?

Integrar emails ao seu atendimento multicanal com o Kwik é simples e direto. Você pode configurar rapidamente sua conta para começar a receber e gerenciar emails junto com outros canais de comunicação. Para um passo a passo detalhado e informações adicionais sobre a integração, consulte o nosso tutorial completo.

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Não perca a oportunidade de melhorar seu relacionamento com seus clientes e leads com o Kwik. Essa integração foi criada para proporcionar eficiência, simplicidade e automação, facilitando o trabalho dos seus operadores e melhorando a experiência dos seus clientes.

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