Novidades e Atualizações

Agosto / Setembro 2020

Transcrição de conversa

Na interface de relatórios agora é possível requisitar a transcrição de uma chamada. A transcrição fica armazenada na plataforma e se torna disponível diretamente no registro da ligação (Funcionalidade licenciada à parte – consulte seu gerente de contas para ativação)

Integração com Hubspot

O InstantVoice agora se integra com a plataforma Hubspot, facilitando o atendimento telefônico com o acompanhamento diretamente na interface de tickets do Hubspot.

Integração com Zendesk

O Webagent (“front end” de atendimento da plataforma Instant) foi integrado com o Zendesk. Agora, ele pode ser configurado para automaticamente abrir um ticket na plataforma possibilitando o acompanhamento dos atendimentos.

Modernização da janela de conversas do módulo de chat

A janela do atendimento por chat da plataforma Instant foi modernizada para ficar em harmonia com os outros elementos web da plataforma, já renovados.

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