BRQ

    BRQ

    SOLUÇÕES INSTANT

    • InstantVoice

    BENEFÍCIOS

    • Controle de custos
    • Melhoria na qualidade de atendimento
    • Grande mobilidade

    InstantVoice proporciona aumento de mobilidade e controle de custos à BRQ

    Maior fábrica de software do Brasil, a BRQ possuía mais de 500 consultores e mais de 900 ramais, uma administração complexa da telefonia (alta mobilidade e alta rotatividade), falta de controle dos custos por projeto e uma grande necessidade de oferecer mobilidade e serviços avançados.

    Com a consultoria da Instant, a BRQ optou pela implantação da solução InstantVoice completa, que proporcionava a integração com os sistemas de retaguarda via Web Services e a integração do sistema de atendimento “help desk” com a infraestrutura de telefonia.

    A implementação destas soluções teve como resultado uma grande mobilidade, alta disponibilidade, o transbordo entre “sites”, o controle de custos e a melhoria na qualidade de atendimento (rapidez, maior controle dos serviços das operadoras e personalização do atendimento).

    Abrir chat
    Entre em contato!