Instant Solutions no LIFT Day do Banco Central

O LIFT é uma iniciativa coordenada pelo Banco Central para o debate e exposição de inovações financeiras e tecnológicas de empresas participantes especializadas.

Em sua primeira edição, o LIFT contou com a presença da Instant Solutions, representada pelo seu CEO Paulo Mannheimer, mostrando seu novo projeto: o Instant Spyglass.

O Instant Spyglass

Um dos problemas de muitas empresas é identificar, de forma segura e escalável, contatos (ligações, chats, mensagens, e-mails) entre a empresa e seus clientes e colaboradores que estejam de acordo com as normas de comunicação e compliance.

Através do machine learning, o Instant Spyglass é “treinado” com histórico (já categorizado) das ocorrências e classifica cada atendimento com bastante precisão, que vai desde a identificação da satisfação do cliente a até suspeita de fraude do agente.

Assista no vídeo a seguir, a apresentação completa.