Instant Solutions

Fundada em 2003, a Instant Solutions cria soluções corporativas em comunicação avançada para ajudar a sua empresa a melhorar a experiência do cliente. Com expertise em projetos de atendimento ao consumidor, desenvolvemos plataformas de comunicação empresarial sofisticadas e flexíveis, capazes de suprir as necessidades deste meio e com o melhor custo-benefício do mercado.

A Instant Solutions nasceu na Califórnia, Estados Unidos, quando o CEO da empresa, Paulo Mannheimer, terminava o seu MBA. Aproveitando a mão-de-obra altamente qualificada e o acesso rápido e fácil a novas tecnologias, Paulo decidiu montar um laboratório de comunicação avançada no dormitório da faculdade, resultando na criação de uma plataforma de atendimento ao cliente.

Hoje, a Instant Solutions tem mais de 800 clientes, que contam com um suporte personalizado e diferenciado, além de um acompanhamento minucioso em todas as etapas do processo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda.

Entre em contato conosco para conhecer todos os nossos serviços. Juntos podemos mudar a experiência do seu consumidor.

MISSÃO

Oferecer soluções inovadoras e flexíveis para que as empresas atendam e entendam cada vez melhor seus clientes.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor solução de plataforma de atendimento a clientes que se preocupa com a excelência, oferecendo a melhor solução técnica do mercado no segmento, e com o melhor custo-benefício.

“Onde chegamos, somos imbatíveis. Seja no mercado brasileiro ou no mercado internacional.
Estou pessoalmente empenhado a mudarmos juntos, eu e você, a experiência de nossos consumidores.”

Paulo Mannheimer

Nossa Equipe

Conheça quem traz as soluções para a melhor experiência do cliente no atendimento da sua empresa.

Paulo Mannheimer

CEO

Paulo Mannheimer é empreendedor serial e sócio-fundador da Instant Solutions, com MBA em Empreendedorismo pela Universidade da California – Berkeley. Antes de fundar a Instant, Paulo fundou duas outras empresas de sucesso – a Módulo Security Solutions e o Elefante.com.

Bruno Barreto

Analista de suporte sênior

Bruno é analista de suporte sênior e está colaborando com a Instant Solutions desde 2008.

Daniel Donato

Gerente de contas

Formado em tecnologia e marketing, Daniel iniciou a carreira na TI, na Cobra Computadores. Trabalha com projetos de redes LAN e WAN desde os anos 90 e na área comercial da Instant desde 2011.

Denis Viana

Desenvolvimento

Desde 2011 na Instant, Denis iniciou a carreira em 2002 no núcleo de pesquisa e extensão na FAETEC, passando pela área de Automação industrial, com atuação no desenvolvimento de hardware e software industrial.

Diogo Rodrigues

Analista de Suporte Pleno

Diogo tem 32 anos, é formado em Rede de Computadores e colabora com a Instant Solutions desde 2012.

Eduardo Sardinha

Diretor de Projetos e Atendimento a Clientes

Engenheiro de Telecomunicações e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos. Há 10 anos na empresa, Eduardo ocupou os cargos de Analista de Suporte, Gerente de Atendimento a Clientes e Gerente de Projetos, e hoje é diretor de Projetos e Atendimento a Clientes.

Everton Pereira

Analista de suporte

Formado em Análise e desenvolvimento de Sistemas na Universidade Sant’Ana, Everton iniciou a carreira em TI no banco Santander. Trabalha há três anos na Instant Solutions e recentemente se especializou em ambiente Linux.

Fabio Junqueira

Líder de Projetos

Fabio é líder de projetos na Instant, estuda Gestão em Tecnologia da Informação e tem certificados LPI I (Linux) e MSCA (Microsoft). Alegre, sempre trabalhou em equipe, é casado e tem um filho.

Fernando Costa

Coordenador de Atendimento a Clientes

Formado na FGV, iniciou a carreira em 2000 no setor de automação bancária, tendo atuado também em empresas como Oi, FGV, Rio 2016 e Light. Vascaíno de coração, rockeiro e pai de 3 lindos filhos.

João Santos

Analista de Suporte Junior

João iniciou sua carreira na Instant Solutions, passando pela Mundivox Communications, onde atuou no suporte técnico e no NOC (Network Operations Center). Há três meses voltou para a Instant Solutions. Atualmente, cursa Engenharia de Telecom na Estácio.

Marcelo Moreira

Desenvolvimento

Analista de sistemas em formação pelo Instituto Infnet. Iniciou sua carreira na Instant Solutions há 9 anos, onde começou como estagiário no suporte técnico e está no desenvolvimento desde 2015.
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Marcus Azevedo

Analista de Suporte Sênior

Especialista em Sistemas Operacionais Linux e Windows, o Marcus é formado em Tecnologia em Gerenciamento em Redes Pelo Centro Universitário UNA e já prestou serviço em algumas empresas marcantes como: Iveco Fiat, Vivo, Secretaria de Ciência e Tecnologia do Estado de Minas Gerais, e por último a Ancine RJ. Se destaca por sua determinação, proatividade, responsabilidade e trabalho em equipe, e veio em 2018 agregar com muita visão e dedicação a equipe da Instant Solutions.

Pedro Howat

Programador

Pedro é programador e está na Instant Solutions desde 2004, atuando em todas as frentes de desenvolvimento da plataforma.

Rafael Henry

Gerente Administrativo e Financeiro

Com experiência de 13 anos no Terceiro Setor, onde trabalhou no Programa Comunidade Solidária / COMUNITAS Parcerias para o Desenvolvimento Solidário, Rafael cursou administração na Universidade Estácio de Sá e está na Instant desde 2011.

Thiago Laranja

Analista de suporte sênior

Iniciou a carreira como analista de pós-venda na empresa Mobílita, onde trabalhou durante seis anos e foi subgerente de atendimento. Estuda análise de sistemas e atua há mais de cinco anos na Instant.
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Weidson Silva

Coordenador de Projetos

Iniciou sua carreira em 2009 como estagiário na área de Telecomunicações da XP Investimentos, tendo experienciado as posições de Assistente, Analista e Coordenador de Telecomunicações. Com experiência de 10 anos no mercado financeiro, sentiu a necessidade de se renovar buscando novos desafios e desenvolvimento, passando a integrar o seleto time de colaboradores da Instant Solutions em 2019.

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