Instant Solutions

Fundada em 2003, a Instant Solutions cria soluções corporativas em comunicação avançada para ajudar a sua empresa a melhorar a experiência do cliente. Com expertise em projetos de atendimento ao consumidor, desenvolvemos plataformas de comunicação empresarial sofisticadas e flexíveis, capazes de suprir as necessidades deste meio e com o melhor custo-benefício do mercado.

A Instant Solutions nasceu na Califórnia, Estados Unidos, quando o CEO da empresa, Paulo Mannheimer, terminava o seu MBA. Aproveitando a mão-de-obra altamente qualificada e o acesso rápido e fácil a novas tecnologias, Paulo decidiu montar um laboratório de comunicação avançada no dormitório da faculdade, resultando na criação de uma plataforma de atendimento ao cliente.

Hoje, a Instant Solutions tem mais de 800 clientes, que contam com um suporte personalizado e diferenciado, além de um acompanhamento minucioso em todas as etapas do processo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda.

Entre em contato conosco para conhecer todos os nossos serviços. Juntos podemos mudar a experiência do seu consumidor.

MISSÃO

Oferecer soluções inovadoras e flexíveis para que as empresas atendam e entendam cada vez melhor seus clientes.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor solução de plataforma de atendimento a clientes que se preocupa com a excelência, oferecendo a melhor solução técnica do mercado no segmento, e com o melhor custo-benefício.

“Onde chegamos, somos imbatíveis. Seja no mercado brasileiro ou no mercado internacional.
Estou pessoalmente empenhado a mudarmos juntos, eu e você, a experiência de nossos consumidores.”

Paulo Mannheimer

Nossa Equipe

Conheça quem traz as soluções para a melhor experiência do cliente no atendimento da sua empresa.

Paulo Mannheimer

CEO

Paulo Mannheimer é empreendedor serial e sócio-fundador da Instant Solutions, com MBA em Empreendedorismo pela Universidade da California – Berkeley. Antes de fundar a Instant, Paulo fundou duas outras empresas de sucesso – a Módulo Security Solutions e o Elefante.com.

Eduardo Sardinha

Diretor de Projetos e Atendimento a Clientes

Engenheiro de Telecomunicações e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos. Há 10 anos na empresa, Eduardo ocupou os cargos de Analista de Suporte, Gerente de Atendimento a Clientes e Gerente de Projetos, e hoje é diretor de Projetos e Atendimento a Clientes.

Denis Viana

Diretor de Desenvolvimento

Desde 2011 na Instant, Denis iniciou a carreira em 2002 no núcleo de pesquisa e extensão na FAETEC, passando pela área de Automação industrial, com atuação no desenvolvimento de hardware e software industrial.

Pedro Howat

Diretor Técnico

Pedro é programador e está na Instant Solutions desde 2004, atuando em todas as frentes de desenvolvimento da plataforma.
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Jurandyr Neves

Diretor de Canais e Alianças

Com mais de 30 anos de experiência em negociação e na comercialização de produtos, serviços e soluções de TI para os segmentos corporativo, educacional e governo, tendo representado os principais fabricantes do mercado e com passagem por empresas de tecnologia de médio e grande porte no Rio e São Paulo.

Daniel Donato

Gerente de contas sênior

Formado em tecnologia e marketing, Daniel iniciou a carreira na TI, na Cobra Computadores. Trabalha com projetos de redes LAN e WAN desde os anos 90 e na área comercial da Instant desde 2011.
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Rafael Henry

Gerente Administrativo e Financeiro

Com experiência de 13 anos no Terceiro Setor, onde trabalhou no Programa Comunidade Solidária / COMUNITAS Parcerias para o Desenvolvimento Solidário, Rafael cursou administração na Universidade Estácio de Sá e está na Instant desde 2011.
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Julio Telles

Gerente de Projetos Sênior

Profissional com mais de 12 anos de carreira na área de TI e Projetos de Infraestrutura. É o bom filho que torna a casa, tendo iniciado sua carreira na Instant Solutions, e após 6 anos no Bradesco, volta para gerenciar os grandes projetos.
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Felipe Pinheiro

Gerente de Suporte

Profissional com mais de 21 anos de carreira. Especializado em Tecnologia da Informação, com larga atuação como coordenador e gerente nas vertentes de: Projeto, Gestão, Operação, Sistema e Infraestrutura de TI.
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Luciane Ferrari

Gerente de contas

Formada em hotelaria e gestão em marketing, tem em sua carreira profissional o foco no cliente. Trabalhou em veículos de comunicação de mídia impressa, rádio e TV. Faz parte do time da Instant Solutions desde 2018, atuando como gerente de contas para o segmento do mercado financeiro.
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Tathiana Gomes

Customer Sucess

24 anos de experiência na área de Relacionamento com o cliente, operações, customer service. Responsável por gerenciar operações e grandes projetos no segmento de atendimento ao cliente com resultado de aumento de produtividade e foco em redução de custos, com qualidade.
Ricardo Kanter

Ricardo Kanter

Gerente de Marketing e Produto

Com mais de 8 anos de experiência na área de marketing e desenvolvimento de produtos. Apaixonado por tecnologia, trabalhou por 4 anos na conta da Instant como consultor através da Canal Vertical Consultoria Estratégica, auxiliando no desenvolvimento de Planejamento Estratégico de Marketing e outras ações como braço da área. Desde o início de 2021 se juntou oficialmente ao time.
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Bruno Barreto

Analista de suporte sênior

Bruno é analista de suporte sênior e está colaborando com a Instant Solutions desde 2008.

João Santos

Analista de Suporte Junior

João iniciou sua carreira na Instant Solutions, passando pela Mundivox Communications, onde atuou no suporte técnico e no NOC (Network Operations Center). Há três meses voltou para a Instant Solutions. Atualmente, cursa Engenharia de Telecom na Estácio.
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Marcelo Moreira

Desenvolvimento

Analista de sistemas em formação pelo Instituto Infnet. Iniciou sua carreira na Instant Solutions há 9 anos, onde começou como estagiário no suporte técnico e está no desenvolvimento desde 2015.
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Weidson Silva

Coordenador de Projetos

Iniciou sua carreira em 2009 como estagiário na área de Telecomunicações da XP Investimentos, tendo experienciado as posições de Assistente, Analista e Coordenador de Telecomunicações. Com experiência de 10 anos no mercado financeiro, sentiu a necessidade de se renovar buscando novos desafios e desenvolvimento, passando a integrar o seleto time de colaboradores da Instant Solutions em 2019.
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Everton Pereira

Analista de suporte

Formado em Análise e desenvolvimento de Sistemas na Universidade Sant’Ana, Everton iniciou a carreira em TI no banco Santander. Trabalha há três anos na Instant Solutions e recentemente se especializou em ambiente Linux.
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Ramon Francisco Valle Quintão

Analista de Suporte

Desde 2014 na Instant Solutions. Profissional de TI e Telecom com experiência em Redes e dispositivos de redes, Projetos, Sistemas Windows, iOS e Linux, Servidores, Gerenciamento de equipes, Consultoria, Segurança e Defesa de Redes e Internet.
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Thiago Laranja

Analista de suporte sênior

Iniciou a carreira como analista de pós-venda na empresa Mobílita, onde trabalhou durante seis anos e foi subgerente de atendimento. Estuda análise de sistemas e atua há mais de cinco anos na Instant.
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Marcus Azevedo

Analista de Suporte Sênior

Desde 2018 na Instant. Especialista em Sistemas Operacionais Linux e Windows, o Marcus é formado em Tecnologia em Gerenciamento em Redes Pelo Centro Universitário UNA e já prestou serviço em algumas empresas marcantes como: Iveco Fiat, Vivo, Secretaria de Ciência e Tecnologia do Estado de Minas Gerais, e por último a Ancine RJ.
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Héron Henrique Martins Silva

Analista de Desenvolvimento

Engenheiro de computação com 8 anos de experiência trabalhando com projeto e desenvolvimento de frameworks, aplicações web (front, backend) e bancos de dados relacionais. Responsável pelo desenvolvimento de integrações do InstantVoice e InstantChat com outros CRMs como o Zendesk e Salesforce.
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Fabio Junqueira

Líder de Projetos

Fabio é líder de projetos na Instant, estuda Gestão em Tecnologia da Informação e tem certificados LPI I (Linux) e MSCA (Microsoft). Alegre, sempre trabalhou em equipe, é casado e tem um filho.
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Carlos Henrique Zilves Nicodemus

Analista de Desenvolvimento - DevOps

Desenvolvedor backend com experiência em virtualização e computação em nuvem.
Atualmente integrando a equipe de DevOps, desenvolvendo ferramentas internas e auxiliando na infraestrutura de serviços da empresa.
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Anna Gomes Amaral

Analista Administrativo Financeiro

Profissional Graduada em Administração e Pós-Graduanda em Marketing e Gestão Estratégica, com carreira desenvolvida nos setores Comercial e Administrativo, em empresas de diversos segmentos. Hoje, faz parte do time Administrativo/Financeiro aqui na Instant!
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Ana Lucia Canto

Analista de Desenvolvimento Front-End

Desenvolvedora frontend e graduanda em Engenharia de Computação na UFRJ.
Buscando novos desafios na carreira passou a integrar a equipe de novos produtos na Instant, onde é responsável por construir identidades visuais através de elementos de design gráfico e UX, implementar e integrar interfaces otimizadas utilizando conceitos de HTML, CSS, React JS e Javscript.
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Diogo Rodrigues

Analista de Suporte

Diogo tem 32 anos, é formado em Rede de Computadores e colabora com a Instant Solutions desde 2012.
Luisa Viana

Luisa Viana

Gerente de Contas Junior

10 anos de experiência em Gestão Comercial e Gestão de pessoas, com foco em Vendas e Atendimento ao Cliente. Atuando na resolução de problemas e negociação de contratos.
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Maicon Vidal

Analista de Suporte - SP

Atual analista de Suporte Pleno na Instant Solution. Graduado em Ciência da Computação na universidade Nove de Julho. Realiza análise, instalações e manutenção no PABX dos parceiros da empresa. Estruturas de atendimento, elaboração de URAs, treinamentos sobre a plataforma e implementação de projetos fazem parte da sua rotina de trabalho nos dias de hoje.
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Hugo Emmanuel da Silva

Analista de Suporte

Formado em Análise e Des. de Sistemas com gosto amplo por infraestrutura. Com mais de 6 anos de experiência em Linux, faz parte do nosso time de Suporte Técnico.
Victor Silva

Victor Silva

Analista de Desenvolvimento

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