Instant Solutions

Fundada em 2003, a Instant Solutions cria soluções corporativas em comunicação avançada para ajudar a sua empresa a melhorar a experiência do cliente. Com expertise em projetos de atendimento ao consumidor, desenvolvemos plataformas de comunicação empresarial sofisticadas e flexíveis, capazes de suprir as necessidades deste meio e com o melhor custo-benefício do mercado.

A Instant Solutions nasceu na Califórnia, Estados Unidos, quando o CEO da empresa, Paulo Mannheimer, terminava o seu MBA. Aproveitando a mão-de-obra altamente qualificada e o acesso rápido e fácil a novas tecnologias, Paulo decidiu montar um laboratório de comunicação avançada no dormitório da faculdade, resultando na criação de uma plataforma de atendimento ao cliente.

Hoje, a Instant Solutions tem mais de 800 clientes, que contam com um suporte personalizado e diferenciado, além de um acompanhamento minucioso em todas as etapas do processo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda.

Entre em contato conosco para conhecer todos os nossos serviços. Juntos podemos mudar a experiência do seu consumidor.

MISSÃO

Oferecer soluções inovadoras e flexíveis para que as empresas atendam e entendam cada vez melhor seus clientes.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor solução de plataforma de atendimento a clientes que se preocupa com a excelência, oferecendo a melhor solução técnica do mercado no segmento, e com o melhor custo-benefício.

“Onde chegamos, somos imbatíveis. Seja no mercado brasileiro ou no mercado internacional.
Estou pessoalmente empenhado a mudarmos juntos, eu e você, a experiência de nossos consumidore
s.”

Paulo Mannheimer

Nossa Equipe

Conheça quem traz as soluções para a melhor experiência do cliente no atendimento da sua empresa.

Paulo Mannheimer

CEO


Paulo Mannheimer é empreendedor serial e sócio-fundador da Instant Solutions, com MBA em Empreendedorismo pela Universidade da California – Berkeley. Antes de fundar a Instant, Paulo fundou duas outras empresas de sucesso – a Módulo Security Solutions e o Elefante.com.

Eduardo Sardinha

Diretor de Projetos e Atendimento a Clientes


Engenheiro de Telecomunicações e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos. Há 10 anos na empresa, Eduardo ocupou os cargos de Analista de Suporte, Gerente de Atendimento a Clientes e Gerente de Projetos, e hoje é diretor de Projetos e Atendimento a Clientes.

Denis Viana

Diretor de Desenvolvimento


Desde 2011 na Instant, Denis iniciou a carreira em 2002 no núcleo de pesquisa e extensão na FAETEC, passando pela área de Automação industrial, com atuação no desenvolvimento de hardware e software industrial.

Pedro Howat

Diretor Técnico


Pedro é programador e está na Instant Solutions desde 2004, atuando em todas as frentes de desenvolvimento da plataforma.

Jurandyr Neves

Diretor de Canais e Alianças


Com mais de 30 anos de experiência em negociação e na comercialização de produtos, serviços e soluções de TI para os segmentos corporativo, educacional e governo, tendo representado os principais fabricantes do mercado e com passagem por empresas de tecnologia de médio e grande porte no Rio e São Paulo.

Daniel Donato

Gerente de contas sênior


Formado em tecnologia e marketing, Daniel iniciou a carreira na TI, na Cobra Computadores. Trabalha com projetos de redes LAN e WAN desde os anos 90 e na área comercial da Instant desde 2011.

Rafael Henry

Gerente Administrativo e Financeiro


Com experiência de 13 anos no Terceiro Setor, onde trabalhou no Programa Comunidade Solidária / COMUNITAS Parcerias para o Desenvolvimento Solidário, Rafael cursou administração na Universidade Estácio de Sá e está na Instant desde 2011.

Julio Telles

Gerente de Projetos Sênior


Profissional com mais de 12 anos de carreira na área de TI e Projetos de Infraestrutura. É o bom filho que torna a casa, tendo iniciado sua carreira na Instant Solutions, e após 6 anos no Bradesco, volta para gerenciar os grandes projetos.

Felipe Pinheiro

Gerente de Suporte


Profissional com mais de 21 anos de carreira. Especializado em Tecnologia da Informação, com larga atuação como coordenador e gerente nas vertentes de: Projeto, Gestão, Operação, Sistema e Infraestrutura de TI.

Luciane Ferrari

Gerente de contas


Formada em hotelaria e gestão em marketing, tem em sua carreira profissional o foco no cliente. Trabalhou em veículos de comunicação de mídia impressa, rádio e TV. Faz parte do time da Instant Solutions desde 2018, atuando como gerente de contas para o segmento do mercado financeiro.

Tathiana Gomes

Customer Sucess


24 anos de experiência na área de Relacionamento com o cliente, operações, customer service. Responsável por gerenciar operações e grandes projetos no segmento de atendimento ao cliente com resultado de aumento de produtividade e foco em redução de custos, com qualidade.

Ricardo Kanter

Gerente de Marketing e Produto


Com mais de 8 anos de experiência na área de marketing e desenvolvimento de produtos. Apaixonado por tecnologia, trabalhou por 4 anos na conta da Instant como consultor através da Canal Vertical Consultoria Estratégica, auxiliando no desenvolvimento de Planejamento Estratégico de Marketing e outras ações como braço da área. Desde o início de 2021 se juntou oficialmente ao time.

Bruno Barreto

Analista de suporte sênior


Bruno é analista de suporte sênior e está colaborando com a Instant Solutions desde 2008.

João Santos

Analista de Suporte Junior


João iniciou sua carreira na Instant Solutions, passando pela Mundivox Communications, onde atuou no suporte técnico e no NOC (Network Operations Center). Há três meses voltou para a Instant Solutions. Atualmente, cursa Engenharia de Telecom na Estácio.

Marcelo Moreira

Desenvolvimento


Analista de sistemas em formação pelo Instituto Infnet. Iniciou sua carreira na Instant Solutions há 9 anos, onde começou como estagiário no suporte técnico e está no desenvolvimento desde 2015.

Weidson Silva

Coordenador de Projetos


Iniciou sua carreira em 2009 como estagiário na área de Telecomunicações da XP Investimentos, tendo experienciado as posições de Assistente, Analista e Coordenador de Telecomunicações. Com experiência de 10 anos no mercado financeiro, sentiu a necessidade de se renovar buscando novos desafios e desenvolvimento, passando a integrar o seleto time de colaboradores da Instant Solutions em 2019.

Everton Pereira

Analista de suporte


Formado em Análise e desenvolvimento de Sistemas na Universidade Sant’Ana, Everton iniciou a carreira em TI no banco Santander. Trabalha há três anos na Instant Solutions e recentemente se especializou em ambiente Linux.

Ramon Francisco Valle Quintão

Analista de Suporte


Desde 2014 na Instant Solutions. Profissional de TI e Telecom com experiência em Redes e dispositivos de redes, Projetos, Sistemas Windows, iOS e Linux, Servidores, Gerenciamento de equipes, Consultoria, Segurança e Defesa de Redes e Internet.

Thiago Laranja

Analista de suporte sênior


Iniciou a carreira como analista de pós-venda na empresa Mobílita, onde trabalhou durante seis anos e foi subgerente de atendimento. Estuda análise de sistemas e atua há mais de cinco anos na Instant.

Marcus Azevedo

Analista de Suporte Sênior


Desde 2018 na Instant. Especialista em Sistemas Operacionais Linux e Windows, o Marcus é formado em Tecnologia em Gerenciamento em Redes Pelo Centro Universitário UNA e já prestou serviço em algumas empresas marcantes como: Iveco Fiat, Vivo, Secretaria de Ciência e Tecnologia do Estado de Minas Gerais, e por último a Ancine RJ.

Héron Henrique Martins Silva

Analista de Desenvolvimento


Engenheiro de computação com 8 anos de experiência trabalhando com projeto e desenvolvimento de frameworks, aplicações web (front, backend) e bancos de dados relacionais. Responsável pelo desenvolvimento de integrações do InstantVoice e InstantChat com outros CRMs como o Zendesk e Salesforce.

Fabio Junqueira

Líder de Projetos


Fabio é líder de projetos na Instant, estuda Gestão em Tecnologia da Informação e tem certificados LPI I (Linux) e MSCA (Microsoft). Alegre, sempre trabalhou em equipe, é casado e tem um filho.

Carlos Henrique Zilves Nicodemus

Analista de Desenvolvimento - DevOps


Desenvolvedor backend com experiência em virtualização e computação em nuvem.
Atualmente integrando a equipe de DevOps, desenvolvendo ferramentas internas e auxiliando na infraestrutura de serviços da empresa.

Anna Gomes Amaral

Analista Administrativo Financeiro


Profissional Graduada em Administração e Pós-Graduanda em Marketing e Gestão Estratégica, com carreira desenvolvida nos setores Comercial e Administrativo, em empresas de diversos segmentos. Hoje, faz parte do time Administrativo/Financeiro aqui na Instant!

Ana Lucia Canto

Analista de Desenvolvimento Front-End


Desenvolvedora frontend e graduanda em Engenharia de Computação na UFRJ.
Buscando novos desafios na carreira passou a integrar a equipe de novos produtos na Instant, onde é responsável por construir identidades visuais através de elementos de design gráfico e UX, implementar e integrar interfaces otimizadas utilizando conceitos de HTML, CSS, React JS e Javscript.

Diogo Rodrigues

Analista de Suporte


Diogo tem 32 anos, é formado em Rede de Computadores e colabora com a Instant Solutions desde 2012.

Luisa Viana

Gerente de Contas Junior


10 anos de experiência em Gestão Comercial e Gestão de pessoas, com foco em Vendas e Atendimento ao Cliente. Atuando na resolução de problemas e negociação de contratos.

Maicon Vidal

Analista de Suporte - SP


Atual analista de Suporte Pleno na Instant Solution. Graduado em Ciência da Computação na universidade Nove de Julho. Realiza análise, instalações e manutenção no PABX dos parceiros da empresa. Estruturas de atendimento, elaboração de URAs, treinamentos sobre a plataforma e implementação de projetos fazem parte da sua rotina de trabalho nos dias de hoje.

Hugo Emmanuel da Silva

Analista de Suporte


Formado em Análise e Des. de Sistemas com gosto amplo por infraestrutura. Com mais de 6 anos de experiência em Linux, faz parte do nosso time de Suporte Técnico.

Victor Silva

Analista de Desenvolvimento


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