Instant Solutions

Fundada em 2003, a Instant Solutions cria soluções corporativas em comunicação avançada para ajudar a sua empresa a melhorar a experiência do cliente. Com expertise em projetos de atendimento ao consumidor, desenvolvemos plataformas de comunicação empresarial sofisticadas e flexíveis, capazes de suprir as necessidades deste meio e com o melhor custo-benefício do mercado.

A Instant Solutions nasceu na Califórnia, Estados Unidos, quando o CEO da empresa, Paulo Mannheimer, terminava o seu MBA. Aproveitando a mão-de-obra altamente qualificada e o acesso rápido e fácil a novas tecnologias, Paulo decidiu montar um laboratório de comunicação avançada no dormitório da faculdade, resultando na criação de uma plataforma de atendimento ao cliente.

Hoje, a Instant Solutions tem mais de 800 clientes, que contam com um suporte personalizado e diferenciado, além de um acompanhamento minucioso em todas as etapas do processo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda.

Entre em contato conosco para conhecer todos os nossos serviços. Juntos podemos mudar a experiência do seu consumidor.

MISSÃO

Oferecer soluções inovadoras e flexíveis para que as empresas atendam e entendam cada vez melhor seus clientes.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor solução de plataforma de atendimento a clientes que se preocupa com a excelência, oferecendo a melhor solução técnica do mercado no segmento, e com o melhor custo-benefício.

“Onde chegamos, somos imbatíveis. Seja no mercado brasileiro ou no mercado internacional.
Estou pessoalmente empenhado a mudarmos juntos, eu e você, a experiência de nossos consumidores.”

Paulo Mannheimer

Nossa Equipe

Conheça quem traz as soluções para a melhor experiência do cliente no atendimento da sua empresa.

Paulo Mannheimer

CEO

Paulo Mannheimer é empreendedor serial e sócio-fundador da Instant Solutions, com MBA em Empreendedorismo pela Universidade da California – Berkeley. Antes de fundar a Instant, Paulo fundou duas outras empresas de sucesso – a Módulo Security Solutions e o Elefante.com.

Eduardo Sardinha

Diretor de Projetos e Atendimento a Clientes

Engenheiro de Telecomunicações e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos. Há 10 anos na empresa, Eduardo ocupou os cargos de Analista de Suporte, Gerente de Atendimento a Clientes e Gerente de Projetos, e hoje é diretor de Projetos e Atendimento a Clientes.

Denis Viana

Diretor de Desenvolvimento

Desde 2011 na Instant, Denis iniciou a carreira em 2002 no núcleo de pesquisa e extensão na FAETEC, passando pela área de Automação industrial, com atuação no desenvolvimento de hardware e software industrial.

Pedro Howat

Diretor Técnico

Pedro é programador e está na Instant Solutions desde 2004, atuando em todas as frentes de desenvolvimento da plataforma.
IMG_20190301_152116121_HDR_4

Jurandyr Neves

Diretor de Canais e Alianças

Com mais de 30 anos de experiência em negociação e na comercialização de produtos, serviços e soluções de TI para os segmentos corporativo, educacional e governo, tendo representado os principais fabricantes do mercado e com passagem por empresas de tecnologia de médio e grande porte no Rio e São Paulo.

Daniel Donato

Gerente de contas sênior

Formado em tecnologia e marketing, Daniel iniciou a carreira na TI, na Cobra Computadores. Trabalha com projetos de redes LAN e WAN desde os anos 90 e na área comercial da Instant desde 2011.
IMG-20210608-WA0000 (1)

Rafael Henry

Gerente Administrativo e Financeiro

Com experiência de 13 anos no Terceiro Setor, onde trabalhou no Programa Comunidade Solidária / COMUNITAS Parcerias para o Desenvolvimento Solidário, Rafael cursou administração na Universidade Estácio de Sá e está na Instant desde 2011.
WhatsApp Image 2021-05-11 at 13.53.48

Julio Telles

Gerente de Projetos Sênior

Profissional com mais de 12 anos de carreira na área de TI e Projetos de Infraestrutura. É o bom filho que torna a casa, tendo iniciado sua carreira na Instant Solutions, e após 6 anos no Bradesco, volta para gerenciar os grandes projetos.
Foto Felipe Pinheiro Instant

Felipe Pinheiro

Gerente de Suporte

Profissional com mais de 21 anos de carreira. Especializado em Tecnologia da Informação, com larga atuação como coordenador e gerente nas vertentes de: Projeto, Gestão, Operação, Sistema e Infraestrutura de TI.
20210604_181258

Luciane Ferrari

Gerente de contas

Formada em hotelaria e gestão em marketing, tem em sua carreira profissional o foco no cliente. Trabalhou em veículos de comunicação de mídia impressa, rádio e TV. Faz parte do time da Instant Solutions desde 2018, atuando como gerente de contas para o segmento do mercado financeiro.
20191113_190129 (3) (1) (1)

Marcelo Moreira

Desenvolvimento

Analista de sistemas em formação pelo Instituto Infnet. Iniciou sua carreira na Instant Solutions há 9 anos, onde começou como estagiário no suporte técnico e está no desenvolvimento desde 2015.
laranja36

Thiago Laranja

Analista de suporte sênior

Iniciou a carreira como analista de pós-venda na empresa Mobílita, onde trabalhou durante seis anos e foi subgerente de atendimento. Estuda análise de sistemas e atua há mais de cinco anos na Instant.
bruno barreto

Bruno Barreto

Analista de suporte sênior

Bruno é analista de suporte sênior e está colaborando com a Instant Solutions desde 2008.

João Santos

Analista de Suporte Junior

João iniciou sua carreira na Instant Solutions, passando pela Mundivox Communications, onde atuou no suporte técnico e no NOC (Network Operations Center). Há três meses voltou para a Instant Solutions. Atualmente, cursa Engenharia de Telecom na Estácio.
Marcus Azevedo_foto_perfil copy

Marcus Azevedo

Analista de Suporte Sênior

Desde 2018 na Instant. Especialista em Sistemas Operacionais Linux e Windows, o Marcus é formado em Tecnologia em Gerenciamento em Redes Pelo Centro Universitário UNA e já prestou serviço em algumas empresas marcantes como: Iveco Fiat, Vivo, Secretaria de Ciência e Tecnologia do Estado de Minas Gerais, e por último a Ancine RJ.
Weidson Silva_foto_perfil

Weidson Silva

Coordenador de Projetos

Iniciou sua carreira em 2009 como estagiário na área de Telecomunicações da XP Investimentos, tendo experienciado as posições de Assistente, Analista e Coordenador de Telecomunicações. Com experiência de 10 anos no mercado financeiro, sentiu a necessidade de se renovar buscando novos desafios e desenvolvimento, passando a integrar o seleto time de colaboradores da Instant Solutions em 2019.
everton pereira

Everton Pereira

Analista de suporte

Formado em Análise e desenvolvimento de Sistemas na Universidade Sant’Ana, Everton iniciou a carreira em TI no banco Santander. Trabalha há três anos na Instant Solutions e recentemente se especializou em ambiente Linux.
FB_IMG_1436407243918

Ramon Francisco Valle Quintão

Analista de Suporte

Desde 2014 na Instant Solutions. Profissional de TI e Telecom com experiência em Redes e dispositivos de redes, Projetos, Sistemas Windows, iOS e Linux, Servidores, Gerenciamento de equipes, Consultoria, Segurança e Defesa de Redes e Internet.

Diogo Rodrigues

Analista de Suporte

Diogo tem 32 anos, é formado em Rede de Computadores e colabora com a Instant Solutions desde 2012.
TATHIANA GOMES - FOTO (1)

Tathiana Gomes

Customer Sucess

24 anos de experiência na área de Relacionamento com o cliente, operações, customer service. Responsável por gerenciar operações e grandes projetos no segmento de atendimento ao cliente com resultado de aumento de produtividade e foco em redução de custos, com qualidade.
196379089_930700734170022_1289333385309397950_n (1)

Héron Henrique Martins Silva

Analista de Desenvolvimento

Engenheiro de computação com 8 anos de experiência trabalhando com projeto e desenvolvimento de frameworks, aplicações web (front, backend) e bancos de dados relacionais. Responsável pelo desenvolvimento de integrações do InstantVoice e InstantChat com outros CRMs como o Zendesk e Salesforce.
fabio_junqueira_projetos (1)

Fabio Junqueira

Líder de Projetos

Fabio é líder de projetos na Instant, estuda Gestão em Tecnologia da Informação e tem certificados LPI I (Linux) e MSCA (Microsoft). Alegre, sempre trabalhou em equipe, é casado e tem um filho.
carlos-dev (1)

Carlos Henrique Zilves Nicodemus

Analista de Desenvolvimento - DevOps

Desenvolvedor backend com experiência em virtualização e computação em nuvem.
Atualmente integrando a equipe de DevOps, desenvolvendo ferramentas internas e auxiliando na infraestrutura de serviços da empresa.
Anna Gomes Amaral (1)

Anna Gomes Amaral

Analista Administrativo Financeiro

Profissional Graduada em Administração e Pós-Graduanda em Marketing e Gestão Estratégica, com carreira desenvolvida nos setores Comercial e Administrativo, em empresas de diversos segmentos. Hoje, faz parte do time Administrativo/Financeiro aqui na Instant!
Maicon vidal

Maicon Vidal

Analista de Suporte - SP

Atual analista de Suporte Pleno na Instant Solution. Graduado em Ciência da Computação na universidade Nove de Julho. Realiza análise, instalações e manutenção no PABX dos parceiros da empresa. Estruturas de atendimento, elaboração de URAs, treinamentos sobre a plataforma e implementação de projetos fazem parte da sua rotina de trabalho nos dias de hoje.
Victor Silva

Victor Silva

Analista de Desenvolvimento

hugo (1)

Hugo Emmanuel da Silva

Analista de Suporte

Formado em Análise e Des. de Sistemas com gosto amplo por infraestrutura. Com mais de 6 anos de experiência em Linux, faz parte do nosso time de Suporte Técnico.
WhatsApp Image 2021-06-10 at 15.40.22

Ana Lucia Canto

Analista de Desenvolvimento Front-End

Desenvolvedora frontend e graduanda em Engenharia de Computação na UFRJ.
Buscando novos desafios na carreira passou a integrar a equipe de novos produtos na Instant, onde é responsável por construir identidades visuais através de elementos de design gráfico e UX, implementar e integrar interfaces otimizadas utilizando conceitos de HTML, CSS, React JS e Javscript.
Luisa Viana

Luisa Viana

Gerente de Contas Junior

10 anos de experiência em Gestão Comercial e Gestão de pessoas, com foco em Vendas e Atendimento ao Cliente. Atuando na resolução de problemas e negociação de contratos.

Entre em Contato

Instant Solutions Tecnologia e Informática
Rua Teófilo Otoni, 82 – 17º andar
Centro – Rio de Janeiro / RJ – Brasil CEP: 20090-080

Telefones
Rio de Janeiro: 0xx21 4063-6100
São Paulo: 0xx11 4063-6100
Brasília: 0xx61 4063-6100
Curitiba: 0xx41 4063-6100
Porto Alegre: 0xx51 4063-6100

Abrir chat
Fale agora!