Instant Solutions

Fundada em 2003, a Instant Solutions cria soluções corporativas em comunicação avançada para ajudar a sua empresa a melhorar a experiência do cliente. Com expertise em projetos de atendimento ao consumidor, desenvolvemos plataformas de comunicação empresarial sofisticadas e flexíveis, capazes de suprir as necessidades deste meio e com o melhor custo-benefício do mercado.

A Instant Solutions nasceu na Califórnia, Estados Unidos, quando o CEO da empresa, Paulo Mannheimer, terminava o seu MBA. Aproveitando a mão-de-obra altamente qualificada e o acesso rápido e fácil a novas tecnologias, Paulo decidiu montar um laboratório de comunicação avançada no dormitório da faculdade, resultando na criação de uma plataforma de atendimento ao cliente.

Hoje, a Instant Solutions tem mais de 800 clientes, que contam com um suporte personalizado e diferenciado, além de um acompanhamento minucioso em todas as etapas do processo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda.

Entre em contato conosco para conhecer todos os nossos serviços. Juntos podemos mudar a experiência do seu consumidor.

MISSÃO

Oferecer soluções inovadoras e flexíveis para que as empresas atendam e entendam cada vez melhor seus clientes.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor solução de plataforma de atendimento a clientes que se preocupa com a excelência, oferecendo a melhor solução técnica do mercado no segmento, e com o melhor custo-benefício.

“Onde chegamos, somos imbatíveis. Seja no mercado brasileiro ou no mercado internacional.
Estou pessoalmente empenhado a mudarmos juntos, eu e você, a experiência de nossos consumidores.”

Paulo Mannheimer

Nossa Equipe

Conheça quem traz as soluções para a melhor experiência do cliente no atendimento da sua empresa.

Paulo

Paulo Mannheimer

CEO

Paulo Mannheimer é empreendedor serial e sócio-fundador da Instant Solutions, com MBA em Empreendedorismo pela Universidade da California – Berkeley. Antes de fundar a Instant, Paulo fundou duas outras empresas de sucesso – a Módulo Security Solutions e o Elefante.com.
Institucional

Eduardo Sardinha

Diretor de Projetos e Atendimento a Clientes

Engenheiro de Telecomunicações e pós-graduado em Gerenciamento de Projetos. Há 10 anos na empresa, Eduardo ocupou os cargos de Analista de Suporte, Gerente de Atendimento a Clientes e Gerente de Projetos, e hoje é diretor de Projetos e Atendimento a Clientes.
Denis

Denis Viana

Diretor de Desenvolvimento

Desde 2011 na Instant, Denis iniciou a carreira em 2002 no núcleo de pesquisa e extensão na FAETEC, passando pela área de Automação industrial, com atuação no desenvolvimento de hardware e software industrial.
Institucional

Pedro Howat

Diretor Técnico

Pedro é programador e está na Instant Solutions desde 2004, atuando em todas as frentes de desenvolvimento da plataforma.
Jurandyr

Jurandyr Neves

Diretor de Canais e Alianças

Com mais de 30 anos de experiência em negociação e na comercialização de produtos, serviços e soluções de TI para os segmentos corporativo, educacional e governo, tendo representado os principais fabricantes do mercado e com passagem por empresas de tecnologia de médio e grande porte no Rio e São Paulo.
Rafael

Rafael Henry

Gerente Administrativo e Financeiro

Com experiência de 13 anos no Terceiro Setor, onde trabalhou no Programa Comunidade Solidária / COMUNITAS Parcerias para o Desenvolvimento Solidário, Rafael cursou administração na Universidade Estácio de Sá e está na Instant desde 2011.
Felipe Pinheiro

Felipe Pinheiro

Gerente de Suporte Técnico e Atendimento a Clientes

Profissional com mais de 21 anos de carreira. Especializado em Tecnologia da Informação, com larga atuação como coordenador e gerente nas vertentes de: Projeto, Gestão, Operação, Sistema e Infraestrutura de TI.
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Ricardo Kanter

Gerente de Marketing e Produto

Com mais de 11 anos de experiência na área de marketing e desenvolvimento de produtos. Apaixonado por tecnologia, é responsável pelo Kwik, a plataforma multicanal de atendimento, integrada a API oficial do WhatsApp da Instant Solutions!
Thiago Laranja

Thiago Laranja

Gerente de Projetos

Profissional com mais de 15 anos de carreira. Iniciou na Instant Solutions em 2011 como analista de suporte, hoje atua como Gerente de projetos. Thiago é apaixonado por sua família, amigos, tecnologia Open Source e cultura oriental.
Luciane Ferrari

Luciane Ferrari

Gerente de contas

Formada em hotelaria e gestão em marketing, tem em sua carreira profissional o foco no cliente. Trabalhou em veículos de comunicação de mídia impressa, rádio e TV. Faz parte do time da Instant Solutions desde 2018, atuando como gerente de contas para o segmento do mercado financeiro.
Luisa

Luisa Viana

Gerente de contas

13 anos de experiência em Gestão Comercial e Gestão de pessoas, com foco em vendas e atendimento ao cliente, passando por diversas áreas do Comércio Varejista. Se juntou ao time da Instant em 2021, atuando na resolução de problemas e negociação de contratos.
Kleber

Kleber Andrade

Customer Success

Formado em Gestão de TI, com aproximadamente 10 anos de experiência nas áreas de planejamento estratégico, customer experience e customer success, com foco em melhoria no atendimento ao cliente.
Heron

Héron Henrique Martins Silva

Engenheiro de Software

Engenheiro de computação com 10 anos de experiência trabalhando com projeto e desenvolvimento de frameworks, aplicações web (front, backend) e bancos de dados relacionais. Lead técnico e responsável pela arquitetura do Kwik, plataforma multicanal de atendimento da Instant Solutions.
Bruno

Bruno Barreto

Líder de Projetos

Bruno está colaborando com a Instant Solutions desde 2008. Atuando desde o time de suporte a clientes, atualmente é Líder de Projetos.
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João Santos

Analista de Suporte

João iniciou sua carreira na Instant Solutions, passando pela Mundivox Communications, onde atuou no suporte técnico e no NOC (Network Operations Center). Voltou para a Instant Solutions e atualmente, cursa Engenharia de Telecom na Estácio.
Ramon

Ramon Francisco Valle Quintão

Analista de Suporte

Desde 2014 na Instant Solutions. Profissional de TI e Telecom com experiência em Redes e dispositivos de redes, Projetos, Sistemas Windows, iOS e Linux, Servidores, Gerenciamento de equipes, Consultoria, Segurança e Defesa de Redes e Internet.
Marcelo Moreira

Marcelo Moreira

Analista de Desenvolvimento

Analista de sistemas em formação pelo Instituto Infnet. Iniciou sua carreira na Instant Solutions há 9 anos, onde começou como estagiário no suporte técnico e está no desenvolvimento desde 2015.
Everton

Everton Pereira

Analista de Projetos

Formado em Análise e desenvolvimento de Sistemas na Universidade Sant’Ana, Everton iniciou a carreira em TI no banco Santander. Trabalha há mais de 8 anos na Instant Solutions e já passou pela equipe de Suporte como líder de equipe. Desde setembro de 2021 atua no time de Projetos.
Diogo

Diogo

Analista de Suporte

Analista de suporte sênior, está na Instant desde 2012, com grande experiência em telecomunicações e linux, procurando sempre o melhor auxílio para nossos clientes.
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Lucas Batista

Analista de Desenvolvimento

Engenheiro, desenvolvedor fullstack, minha principal paixão é a criação, gosto de tirar as ideias do papel e fazer acontecer. Sempre estou disposto a contribuir e crescer junto com meus colegas. Entrou para somar no time do Kwik!
Tatiene Costa

Tatiene Costa

Analista Administrativo Financeiro

Profissional Graduada em Direito e Pós-Graduanda em Gestão Financeira e controladoria, com carreira desenvolvida nos setores Financeiro e Administrativo, em empresas de diversos segmentos. Faz parte do time Administrativo/Financeiro da Instant desde Julho de 2021.
Andressa

Andressa Novo Rocha

Analista de RH People

Graduada em Gestão de Recursos Humanos e pós graduada em Psicologia Organizacional, atuando há mais de 15 anos na Área de Gente e Gestão Generalista, implementação e gestão da área de RH em diversos segmentos e ações de melhorias contínuas. Recrutamento e Seleção de diversos cargos, buscando integrar pessoas as empresas com empatia e inovação.
Murilo

Murilo Bianco

Analista de Desenvolvimento

Formado em Tecnologia da Informação na Universidade Mogi das Cruzes – UMC
Trabalha na área de Infraestrutura e Desenvolvimento há mais de 10 anos e veio para somar ao time de Desenvolvedores da Instant
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Dilceu Pazinatto

Analista de Desenvolvimento

Com mais de 20 ano de atuação em programação voltada à área de Telecom, programando em linguagens Python , PHP, Java Banco de dados MySQL, Oracle e Firebird. Dilceu iniciou em Maio de 2022 na Instant para somar ao time de desenvolvimento.
Hugo Pereira

Hugo Pereira

Analista de Suporte

Profissional atuante na área de Tecnologia e Suporte há 12 anos, entrou para agregar ao time de Suporte da Instant Solutions em Outubro de 2021 como Analista da área.
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Iuri Salla

Analista de Infraestrutura

Graduado em Ciência da Computação, experiência em configurações de servidores,criação e monitoramento de ambiente virtualizado. Iuri iniciou na Instant em março de 2022.
Adriano

Adriano Silva

Analista de Suporte

Formado em Tecnologia de Redes de Computadores, com mais de 10 anos de experiência nas áreas de Telefonia IP e outros softwares. Sólida expertise em sistema Operacional Linux, faz parte da equipe de Suporte da Instant Solutions desde setembro de 2021.
Samuel Silva Martins

Samuel Silva Martins

Analista de Suporte

Graduado em Tecnologia em processamento de dados, possui domínio de sistemas de telefonia, virtualização de servidores, sólidos conhecimentos em sistemas operacionais e atendimento direto ao público, buscando sempre a qualidade e a satisfação do cliente. Samuel agrega nossa equipe desde início de 2022.
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Jessica Moura

Analista de Testes - Q.A

Profissional experiente em testes de software em vários níveis, possuindo habilidades sólidas em planejamento, redação e execução de cenários de testes garantindo a qualidade e a confiabilidade dos produtos. Especializada em metodologias ágeis, possui conhecimento em automação de testes, controle de versão de sistemas e de bancos de dados.
Victor Aviz

Victor Aviz

Analista de Desenvolvimento

Graduado em Análise e desenvolvimento de sistemas, desenvolve integrações para sistemas como automação de produção, bem como analise e implementação de sistemas de informações completos.
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Rafael Costa

Analista de Projetos

Entusiasta dos dados, analista e desenvolvedor de sistemas, com experiência de 2 anos em desenvolvimento web, mais de 7 anos nas áreas administrativas, atendimento ao cliente e liderança de equipe em empresas de grande e médio porte. Atuando com o olhar voltado para a captura e análise de dados.

Institucional

César Bastos

Analista de Projetos

Entusiasta da Tecnologia e Lifelong Learner.
Apaixonado por tecnologia e dedicado ao aprendizado contínuo. Acredito firmemente que a colaboração entre pares é a chave para alcançar objetivos ambiciosos que não podem ser alcançados individualmente.

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