Instant+Zendesk: Integração da melhor plataforma de CRM do mercado
com a melhor plataforma de atendimento do Brasil
A Zendesk é uma empresa de desenvolvimento de soluções de atendimento a clientes fundada em 2007 com sede em San Francisco, California. A empresa oferece uma plataforma para atendimento ao cliente hospedada na nuvem, e inclui recursos de registros para help desk, acompanhamento de tickets e outros serviços de atendimento ao cliente.
A Instant Solutions tem uma solução de atendimento integrada ao software de central de suporte Zendesk, fazendo com que o atendimento por voz de sua empresa possa ser inteiramente integrada à plataforma de atendimento da Zendesk:
Nossa solução em nuvem trabalha integrada com o Zendesk, numa opção muito utilizada por empresas de vários tamanhos, usando 0800, 400X e números locais com alta qualidade de áudio e custos competitivos.
Com essa combinação é muito mais fácil controlar e organizar as demandas de seus prospects e clientes, seja em modelo B2C ou B2B.
A integração otimiza o trabalho do atendente e cria melhores experiências para o cliente.
O Instant Cloud integra com a Suite de CRM da Zendesk e ferramentas como Zendesk Sell e Zendesk Support. A integração também está disponível no Marketplace da Zendesk.
Entre os recursos da integração Zendesk e Instant Cloud, temos:
- “Screen popup” – identificação do cliente antes mesmo de atender a chamada
- “Click to dial” – disque para seus clientes com um simples clique do mouse
- Captura do número do cliente ao atender ou efetuar uma ligação, possibilitando cadastrá-lo de forma automática
- Gravação nativa das chamadas, com link para a mesma na ficha do cliente
- “Single signon” – Login automático entre a Zendesk e a plataforma Instant
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